YURTDIŞINDA ŞEBEKE SEÇİMİ

Bulunduğunuz ülkede telefonunuz, Turkcell'in anlaşmalı olduğu GSM operatörünü otomatik olarak seçer. Cep telefonunuz böyle bir özelliğe sahip değilse veya farklı bir operatör kullanmayı tercih ediyorsanız, kullanacağınız operatörü kendiniz seçmeniz gerekir.

3G destekli telefonunuzla 3G şebekesi bulunan bir ülkeye gittiğinizde, 3G şebekesinden servis aldığınız için arama yapabilir, size gelen aramaları cevaplayabilir, kısa mesaj gönderip alabilirsiniz. Ancak, data bağlantısı yapamayabilir, dolayısıyla BasKonuş, MMS, WAP, Messenger gibi servislerimizden yararlanamayabilirsiniz. Bunun nedeni, 3G destekli telefonların “dual mod” olarak ifade edilen çift mod konumunda tedarik edilmesidir. Bu durumda data bağlantısı yapabilmeniz için, telefonunuzun menüsünden Şebeke Ayarları altında Şebeke Modu'nu GSM olarak değiştirmeniz yeterli.

3G destekli telefon modelleri: Nokia N90, N70, 6630, 6680, Sony Ericsson K600i, Z1010, Z800i.

3G modelleri için operatörün manuel seçimi işlemi aşağıdaki gibidir:

• Nokia: Menü > Araçlar > Ayarlar > Şebeke > Şebeke Seçimi > El ile
• Sony Ericsson: Bağlantı > GSM Şebekeleri > Şebeke Seç
• Motorola: Menü > Ayarlar > Şebeke > Bulunabilir Şebekeler
• Siemens: Ayarlar > Şebeke > Otomatik Şebeke (Kapalı) > Şebeke Değiştir
• Samsung: Menü > Şebeke Servisleri > Şebeke Seçimi > Manuel

TELEFONUNUZUN UYGUNLUĞU

Türkiye'de GSM 900 ve GSM 1800 şebekeleri kullanılır. Oysa dünyada GSM 850, GSM 1900, CDMA, Uydu ve IDEN gibi birçok farklı mobil iletişim sistemi bulunur. Bu şebekelerde hattınızı kullanabilmek için sözü geçen teknolojilerle uyumlu telefon kullanmanız gerekir.

Örneğin ABD ve Kanada'da GSM 1900, Japonya ve Güney Kore'de ise CDMA sistemine uyumlu cep telefonu kullanmalısınız. Telefonunuz uyumlu değilse bu ülkelerde cep telefonu kiralayarak Turkcell SIM kartınızı kullanabilirsiniz.

CEP TELEFONUNUZ ÇALINIRSA

Yurtdışında, telefonunuzun ve/veya SIM kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda, 00 90 212 473 78 78 Alo Muhabbet Çağrı Merkezi'ni arayın. Böyle bir durumda SIM kartınız hemen bloke edilir ve sizin isteğiniz dışındaki kullanımlar engellenmiş olur.

Bu durumla karşılaştığınızda, bulunduğunuz ülkede polise haber vermeniz halinde, telefonunuzun IMEI numarasına ihtiyacınız olacaktır. Bu numarayı öğrenebilmek için, cep telefonunuzdan *#06# tuşlamanız ve cep telefonunuzun çalınma ihtimaline karşı ulaşabileceğiniz bir yere not etmeniz gerekir.

OTOMATİK AYARLAR

Yurtdışına çıkan Muhabbet Kart aboneleri Türkiye'ye dönüp Turkcell şebekesini kullanmaya başladıklarında (telefonlarının GPRS'e bağlı olması şartıyla), cep telefonlarının saat ve tarih ayarı otomatik olarak güncellenir.
Aynı şekilde Turkcell'in GPRS dolaşım anlaşması olan yabancı operatör aboneleri de Türkiye'ye geldiklerinde, Turkcell şebekesini seçtiklerinde (telefonlarının (GPRS'e bağlı olması şartıyla) otomatik olarak saat ve tarih ayarlamaları yapılır.

Otomatik saat ve tarih ayarlamasının yapılabilmesi için, telefonunun GPRS'e bağlı olması ve telefon menüsünde bulunan Saat/Tarihi Otomatik Güncelle seçeneğinin açık olması gerekir. Önce Onay Al seçeneği işaretliyse, ayarlama onayı sorulur. Kapalı ise güncelleme yapılamaz.

Yurtdışındaki Muhabbet Kart  abonelerinin yurtdışında da bu hizmeti alması ise, servis aldıkları yabancı operatörün bu özelliği desteklemesine bağlıdır.

SINIR BÖLGELERDE KULLANIM

Türkiye'de, sınır bölgelerine yakın yerlerde bulunan ve hatları yurtdışında kullanıma açık olan cep telefonu kullanıcıları, bazı noktalarda komşu ülkelere ait GSM operatörlerinin şebekelerine dahil olabilir. Dolayısıyla görüşmeleri yurtdışından yapılıyormuş gibi ücretlendirilebilir. Dünyadaki birçok operatörün sınır bölgelerinde yaşamakta oldukları bu durum ülkemize özgü değildir.

Bu duruma maruz kalmamak için hatları yurtdışında kullanıma açık ve şebeke seçimi otomatik konumda olan abonelerimizin cep telefonlarını manuel olarak Turkcell şebekesine ayarlamaları gerekir.

YURTDIŞINDA TL YÜKLEMEK

Yurtdışında TL bakiyeye ihtiyacınız olduğunda aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz:
Talimatınız Varsa *121# ile:
*121# tuşlayıp arama tuşuna bastıktan sonra karşınıza çıkan menüden TL bakiye satın alabilir ve yükleyebilirsiniz.
Talimatınız Varsa 00 90 532 803 51 11 ile:
00 90 532 803 51 11'i arayarak kredi kartınızla TL bakiye satın alabilir ve yükleyebilirsiniz. Yükleme başarı ile gerçekleştikten sonra TL'lerinizin yüklendiğine dair “Hattınıza X TL yüklenmiştir” mesajı alırsınız.
Talimatınız Varsa kredi kartınızla:
Yurtdışındayken boşluk bırakmadan *121* tuşlayıp, talep ettiğiniz TL miktarını, kredi kartınızın son kullanma tarihini girin, CVC2 kodunu yazın ve # tuşlayın. Yükleme başarı ile gerçekleştikten sonra TL'lerinizin yüklendiğine dair “Hattınıza X TL yüklenmiştir” mesajı alırsınız.
*122* ile:
Yurtdışına çıkmadan önce yurtiçindeki bir bayiden satın almış olduğunuz TL kartının arkasında bulunan paneli kazıyarak gördüğünüz şifreyi telefonunuzdan *122*12345678901234# tuşlamanız yeterli. Yükleme başarı ile gerçekleştikten sonra TL'lerinizin yüklendiğine dair “Hattınıza X TL yüklenmiştir” mesajı alırsınız.
00 90 532 809 01 11 ile:
Yurtdışına çıkmadan önce yurtiçindeki bir bayiden satın almış olduğunuz TL kartının arkasında bulunan paneli kazıyıp gördüğünüz şifreyi 00 90 532 809 01 11'i arayarak Türkiye'de kullandığınız gibi yükleyebilirsiniz.
İnternet üzerinden TL yüklemek için aşağıdaki siteleri ziyaret edebilirsiniz:
Superonline sitesi
Garanti Bankası İnternet Şubesi
Denizbank İnternet Şubesi
Yapı Kredi İnternet Şubesi
HSBC İnternet Şubesi
Asya Finans İnternet Şubesi